Questions fréquemment posées

Besoin d’une information supplémentaire ? Voici quelques réponses à vos questions fréquentes. Si vous ne trouvez pas votre réponse, n’hésitez pas à nous laisser un message dans la rubrique « Contactez-nous » ou appelez-nous directement au 01 48 87 07 18. Notre équipe sera ravie de vous aider !

Nos plantes

D’où viennent les plantes présentes dans la boutique ?

Les plantes sont cultivées dans le sud de la France et en Italie.

Avez-vous souvent des arrivages ?

Oui, nous recevons des plantes deux à trois fois par mois.

Combien de variétés de plantes avez-vous en boutique ?

300 variétés de plantes vous attendent en boutique.

Livraison

Livrez-vous tous types de cactus ?

Oui, toutes les plantes que nous vendons peuvent être livrées en France et en Europe.

Quelles sont les conditions de retour, rétractation ou remboursement ?

Vous pouvez vous rétracter à tout moment en nous écrivant par mail tant que votre plante n’a pas été remise à notre transporteur. Nous nous engageons alors à vous rembourser l’intégralité de votre commande, frais de port compris.

Si votre plante est en cours de livraison ou est déjà livrée, nous ne pourrons malheureusement pas vous rembourser ou vous l’échanger.

Quels sont les coûts d’expédition pour les plantes vendues sur le e-shop ?

Les coûts d’expédition sont compris entre 10 et 15 euros pour les plantes présentes sur notre e-shop.

Quels sont les coûts d’expédition pour les plantes vendues à la boutique ?

Les coûts d’expédition dépendent de la taille de la plante à livrer ainsi que du lieu de livraison.

Quels modes de livraisons sont utilisés ?

La livraison standard :
Les plantes proposées sur le e-shop ou en boutique sont livrées entre 48 et 72h par notre partenaire Chronopost en France et en Europe.

La livraison express :
Ce mode de livraison est disponible pour une livraison sur Paris et région parisienne. Un coursier prendra en charge votre plante et la livrera le jour même.

Puis-je retirer mon achat en magasin ?

Oui, il est possible de retirer votre plante en boutique grâce à notre système de click&collect.

Puis-je me faire livrer dans un relais colis ?

Non, pour le bien-être de la plante, nous préférons que le circuit de la livraison soit le plus direct possible.

Paiement

Le paiement est-il sécurisé ?

Notre site est équipé des toutes dernières technologies en matière de sécurisation des paiements. Nous proposons deux moyens de paiements : le paiement par carte bancaire via Stripe et le paiement par virement bancaire en entrant un Iban également via Stripe.

La boutique

Quels sont les horaires d’ouverture de votre magasin ?

Nous sommes ouverts du mardi au samedi de 11h à 19h.

Soins et conseils

Quel type d’entretien pour une euphorbe ?

Tout dépend de la taille de pot, vous trouverez ici toutes nos fiches d’entretien pour les euphorbes.

Quel type d’entretien pour un cactus ?

Tout dépend de la taille de pot, vous trouverez ici toutes nos fiches d’entretien pour les cactus.

Quel type d’entretien pour une plante grasse ?

Tout dépend de la taille de pot, vous trouverez ici toutes nos fiches d’entretien pour les plantes grasses.

Carte cadeau

Peut-on écrire un mot sur la carte cadeau ?

Si vous souhaitez offrir une carte cadeau, vous pouvez facilement y glisser un petit mot. Vous n’avez plus qu’à écrire, nous nous chargeons du reste.

Newsletters

Comment puis-je recevoir votre newsletter ?

Laissez-nous votre mail dans le pied de page présent sur l’ensemble du site et nous nous chargeons du reste !

Nous contacter

Comment vous contacter ?

Pour nous contacter, vous pouvez nous appeler au 01 48 87 07 18,
Ou nous envoyer un mail à l’adresse suivante : contact@lessucculentscactus.com
Ou encore venir nous rencontrer au 111 rue de Turenne, 75003 Paris.